ENCOMENDAR
Para encomendar na Flyby.pt :
Escolha as artigos que procura, navegando no nosso catálogo ou utilizando a pesquisa. Caso não consiga localizar um dado artigo, contacte-nos através do email flyby@flyby.pt.
Adicione os artigos que pretende adquirir ao seu cesto de compras utilizando a opção COMPRAR.
Para concluir a sua compra aceda ao seu cesto de compras, utilizando a opção As minhas compras, verifique o conteúdo do cesto e utilize a opção CONCLUIR COMPRA.
Identifique os elementos indispensáveis ao tratamento e expedição da sua encomenda (os campos de preenchimento obrigatório estão assinalados com um asterisco). Se já tiver efectuado o seu registo, pode utilizar a sua LISTA DE ENDEREÇOS e evitar o preenchimento manual de grande parte dos elementos necessários.
Se nos der essa indicação, embrulhamos os artigos da sua encomenda para oferta. Retiramos todas as etiquetas que contêm preços e embrulhamos os artigos em papel-presente. Se o desejar, inclua uma mensagem para o destinatário da encomenda. A Flyby.pt envia-a em conjunto com o presente.
A Flyby.pt emite sempre uma factura correspondente aos artigos expedidos. A factura segue na embalagem da sua encomenda, podendo ser expedida para um endereço diferente daquele onde pretende que seja entregue a encomenda. Pode desta forma encomendar tranquilamente para oferta, sendo o presente entregue no endereço que nos indicar enquanto a factura segue, por exemplo, para sua casa.
Após verificar todos os elementos de informação, utilize a opção CONTINUAR. Apenas consideramos encomendas em que todos os elementos de informação de preenchimento obrigatório tenham sido correctamente preenchidos.
Verifique os elementos de informação do RESUMO DA ENCOMENDA e utilize a opção CONFIRMA A ENCOMENDA.
Seleccione o meio de pagamento da sua preferência e utilize a opção CONFIRMAR O PAGAMENTO.
A sua encomenda é normalmente satisfeita no prazo de 24 h a 72 h (dias úteis - Portugal Continental). Em caso de ruptura de stock, a equipa do site Flyby.pt entra em contacto por email.
PREÇO E DISPONIBILIDADE
A Flyby.pt apresenta informação sobre o preço (IVA incluído), disponibilidade e descrição dos artigos. No entanto o prazo de entrega não depende totalmente da Flyby. A partir do momento que recebemos a encomenda iremos mantendo o cliente informado por email sobre o estado da sua encomenda.
Apesar dos nossos esforços, alguns produtos dentro dos milhares que temos em catálogo poderão estar com preço incorrecto, verificamos os preços sempre que procedemos ao tratamento das encomendas. Se o preço do produto for mais baixo, devolvemos a diferença, se o preço for superior, informamos por email e aguardamos a decisão do cliente aceitar ou cancelar a encomenda.
Normalmente a encomenda é satisfeita entre 24 H a 72 H (dias úteis – Portugal Continental).
No entanto a nossa capacidade de oferta está limitada à disponibilidade e à qualidade do stock existente.
Só após verificação dos artigos é possível saber se a encomenda pode ou não ser satisfeita.
A venda de artigos não existentes no nosso stock depende da disponibilidade dos fornecedores.
Em caso de ruptura de produto, a Flyby não garante que a reposição de produto não implique a actualização do preço, pelo que só processamos a encomenda após confirmação com o próprio cliente.
O catálogo de produtos da Flyby Online (loja virtual) é independente das lojas físicas, quer ao nível de preço, como de quantidades em stock.
MEIOS DE PAGAMENTO
O meio de pagamento fica ao critério do cliente podendo ser de uma das seguintes formas; cartão de crédito, cheque, transferência bancária e envio à cobrança.
Cheque
Forma de pré-pagamento de encomenda que só deverá ser utilizada pelo cliente após coordenação prévia com a FLYBY.PT.
Envio à cobrança
A encomenda é expedida para o cliente que a paga nos C.T.T. no acto de levantamento da mesma no posto dos correios.
Cartão de Crédito
Pode efectuar o pagamento utilizando um dos cartões de crédito da rede VISA, Mastercard ou American Express.
No cumprimento de novas regras de segurança difundidas pela VISA Internacional e pela Europay/Mastercard Internacional, desde 1 de Abril de 2001 todos os pedidos de autorização para a concretização de transacções utilizando cartões daqueles sistemas, só poderão ser processados pela Redunicre desde que nos elementos fornecidos seja incluído o código de segurança (CVV 2 /CVC 2 ) do respectivo cartão. O código de segurança é um número composto por três dígitos, impressos no verso do cartão, a seguir ao número, ao lado direito do painel de assinatura de todos os cartões VISA e Europay tal como abaixo exemplificado.
Transferência Bancária
Conta Flyby Banco BCP Millenium 0033 0000 0019 9535 306 05
Se optar por este meio de pagamento, agradecemos que notifique o nosso Serviço a Clientes através de email para o endereço flyby@flyby.pt
A única divisa aceite pela FLYBY é o EURO.
ESCLARECIMENTOS, SUGESTÕES E RECLAMAÇÕES
Qualquer pedido de esclarecimento, sugestão ou reclamação deve ser endereçado à Flyby.pt, através do Serviço de Apoio ao Cliente utilizando o email flyby@flyby.pt, o telefone 22 9388999 ou o endereço postal abaixo indicado :
FLYBY – Rua Sousa Aroso, 555 , 4450 - 287 Matosinhos
O responsável pelas reclamações é Mário Borges Coelho.
ASSISTÊNCIA PÓS VENDA
A sua satisfação é a nossa prioridade, pelo que lhe proporcionamos um prazo de quinze dias para experimentar o equipamento adquirido.
Durante o período experimental, caso detecte alguma deficiência no funcionamento do equipamento, é imprescindível que o devolva com todos os itens que o acompanhavam na venda : talão de compra, embalagem (não danificada), livros e/ou manuais de instruções, cabos, etc.
No caso da devolução do produto se ficar a dever a defeito do mesmo os custos de envio são da responsabilidade da FLYBY .
A Flyby dispõe de um Serviço de Apoio a Clientes, através de telefone, e-mail, carta ou fax, por forma a auxiliar os nossos clientes. A garantia e a assistência técnica do produto serão asseguradas pela marca.
GARANTIA
Todos os produtos serão sujeitos a uma garantia de bom funcionamento, assegurada pelas respectivas marcas. No caso de produto com defeito, deve comunicar à Flyby, que se encarregará da gestão deste processo. |
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